Feltöltés időpontja: 2010. február 25. 09:15

Viszonylag ritkán használom az autópályákat, ezért csak alkalmanként van szükségem úthasználati díj fizetésére. A közelmúltban azonban egymást követő napokon kellett vidékre utaznom, ezért vásároltam egy négynapos autópálya matricát.

A pénz befizetéséről tanúskodó szelvényt viszont néhány nap múlva kidobtam. Meglepetésemre körülbelül három hét múlva kaptam egy büntetésről szóló értesítést, mely szerint matrica, illetve díjfizetés nélkül autóztam a pályán. Szerencsém, hogy tudtam, melyik benzinkútnál fizette be a díjat, és így sikerült beszereznem a befizetésről szóló dokumentumot, amelynek másolatát továbbítottam is a büntetésről szóló értesítés feladójának. Nem értem, miként fordulhatott elő, hogy fizettem, az autópálya üzemeltető mégis ennek az ellenkezőjét állította. Másik felvetésem, hogy miért kell egy évig megőrizni a fizetési cédulát?

G. I.

Olvasónk észrevételeit, illetve felvetéseit továbbítottuk a díjfizetéssel és annak ellenőrzésével (is) foglalkozó Állami Autópálya Kezelő Zrt. (ÁAK Zrt.) kommunikációs vezetőjének.

- A hasonló esetek döntő többségének hátterében rendszámelírás van. Az autós vagy rossz rendszámot diktál be a benzinkúton, ügyfélszolgálaton, vagy a kutas félreérti, és rossz karaktereket visz be a rendszerbe. A nagyobb baj az, ha ezt a szelvényt az autós ellátja kézjegyével, és ezzel hitelesíti a hibás rendszámot. A jó hír az, hogy az elírások esetén, amennyiben egy vagy két karakter eltérés van a helyes és a bevitt rendszám között, az ügyfélszolgálatokon ezer forint átírási díj fejében korrigálható a hiba, és így a pótdíjak is automatikusan törlődnek a rendszerből. A másik, szerencsére ritkán előforduló eset, hogy valakinek visszaélnek a rendszámával, tehát valaki illegálisan használja ugyanazt az azonosítót. Ezekben az esetekben a rendőrségen kell feljelentést tenni.

Az egy éves megőrzési időt nem az ÁAK találta ki, ez egy olyan törvényi előírás, amely minden fizetést igazoló blokkra vonatkozik. Fontos, hogy tudják az olvasók: az ÁAK működését egy másik határidő is szabályozza. Cégünknek kötelessége 60 napon belül megkezdeni a pótdíjbehajtást, ha ezt elmulasztja, törölni kell az ügyet a rendszeréből. A belső szabályzásunk egyébként ennél is szigorúbb, 30 napos határidőt ír elő, ami azt jelenti, hogy a különleges esetektől eltekintve mindenki egy hónapon belül megkapja az értesítést. Az egy év azokra az esetekre vonatkozik, amikor valakinek az eljárás folyamán kell tudnia igazolni a vásárlást. Aki ellen ilyen eljárás nem indult, annak nagy valószínűség szerint nem lesz szüksége többé az igazolószelvényre. Egyébként az ÁAK összes viszonteladója olyan rendszert működtet, amely visszamenőleg képes igazolást előhívni a vásárlásról. Ez fontos lehet, ha az a bizonyos szelvény mégis elveszne – tájékoztatta lapunkat Winkler-Virág András.